一、忘记系统登录密码和系统提示用户名不存在。

　　忘记密码：请联系上级单位进行重置密码。

　　用户名不存在：请联系上级单位设置。

　　注意：上级单位指的是系统中的数据上报单位。

二、修改密码。

三、登录系统提示账号被锁定。

　　拨打400-810-1996，由网站协助解除锁定。

四、上级单位给下级单位重置密码。

五、填报基础数据流程。

六、修改被退回的基础数据。

七、如何生成信息统计报表？

八、信息统计报表的时间划分依据。

　　信息统计报表根据“数据期间”进行时间划分，用户在填报基础数据时，首先要选择的就是数据期间。

九、汇总账号或监管单位上报年报，提示“年报与季报金额不一致”。

　　首先确认第四季度是否已上报，基层采购人按照季报汇总年报时数据只汇总已上报的季报。

十、季报退回后找不到退回的数据。

　　首先确认月报、半年报是否上报，只有所有报表退回以后基础数据才能退回。其次，需要确认数据已经退回到最末级。

十一、汇总账号如何查看下级单位账号

　　方法一，在左侧组织树找到下级单位并选中，然后点击查看登录账户信息。

　　方法二，选择根节点，然后勾选下级单位信息，最后点击查看登录账户信息。

十二、其他合同录入、上报、退回修改、汇总操作流程

　　第一步，在系统右上角切换到【其他合同录入系统】。

　　第二步，点击其他合同数据填报进行数据录入，由于其他合同只在年末录入，所以填报时不用选择数据期间，录入页面类似普通合同（其他合同不用录入合同编号与合同名称）。

　　第三步，点击其他合同信息统计生成报表（其他合同只有年报，没有季报），生成完成，检查数据无误后，点击上报按钮上报数据。

　　第四步，下级单位上报数据后，监管单位在其他合同信息统计页面接受汇总报表。

　　点击接收按钮，系统弹出如下接收页面，选择待接收数据，点击接收。

　　接收数据完成后，点击汇总按钮，系统弹出汇总页面，全部勾选数据后，点击汇总按钮，完成汇总。

　　第五步，如果数据有错误，可以在点击接收或者汇总按钮退回数据。（接收页面只能退回待接收数据，汇总页面只能退回待汇总、已汇总数据），退回数据后，录入单位需要在其他合同数据退回重新编辑，才能在填报页面修改数据。

十三、年报与季报的关系。

　　对于基层采购人，年报数据是按照已上报季报汇总而来。对于监管单位，季报和年报都是下级上报的季报和年报汇总而来。理论上讲，下级四个季度季报表等于年报，上级在全部汇总的情况下，四个季度季报也应该等于年报。

十四、如何创建账号，以及账号迁移、层级调整

　　系统没有专门创建账号的功能，系统中采购单位和账号是绑定的，每家下级单位都只有一个账号并且账号也无法迁移，默认账号就是单位的组织机构代码。

　　【如何增加下级单位】

　　第一步，选择需要创建下级单位的节点，如下图选择的是根节点，那么增加的下级单位就是当前选中根节点的下级。

　　第二步，录入下级单位信息，其中组织机构编码在系统中唯一，其中单位类型、单位性质、单位级别影响系统功能和报表统计，请谨慎选择。

　　第三步，点击确认按钮，系统提示保存成功，说明下级单位已创建，其账号和本单位组织机构代码一致。

　　【如何层级调整】

　　目前层级调整只授权给了省级财政厅。

　　首先，在下级单位列表选择要迁移的下级单位，然后点击层级调整。

　　然后，在弹出的采购单位选择页面，为下级单位选择新的上级。

　　最后，点击确定完成层级调整。

　　注意：
　　如果下级单位已上报当年报表，则无法完成数据迁移。
　　如果新的上级单位录入过当年基础数据，则无法将其他采购单位调整至其下。

十五、关于节能环保统计不是100%的问题。

　　首先品目要在节能环保清单中才会统计，不在节能环保清单的品目不会统计到表中，其次产品属性选择正确的选项，节能环保数量或者金额才会去统计，比如台式计算机选择节水，那么节能环保数量或者也不会统计。